新旧QC七大手法实务

一、全面品质管理

l          PDCA、戴明和全面质量管理

l          全面质量管理原理

l          TQM 和 ISO9000

二、依据事实的QC七大手法

1）查检表

l          如何作查检表

l          查检表的种类与内容

l          使用查检表之实例

2）鱼骨图

l          鱼骨图的作法

l          两种类型的鱼刺图的运用

l          好的鱼刺图与不好的鱼刺图

3）柏拉图
  ● 柏拉图的作法
  ● 柏拉图分析的应用
  ● 柏拉图使用实例

 4）层别图
  ● 层别法 (Stratification) 的意义
  ● 层别法的作法
  ● 使用层别法实例

　5）直方图
  ● 使用直方图的目的
  ● 直方图的看法及使用法

  6）散布图
  ● 散布图的意义
  ● 散布图的作法
  ● 用散布图检讨的现场的问题

　7）控制图－－监控过程的变异波动是否稳定的工具
  ●控制图的原理与分类
  ●控制图的判读、判异的说明
  ●练习制作控制图，并进行失控分析

三、走向思考的新 QC 七大手法

　1）关连图
  ●关连图法的适用范围及特征
  ●关连图的形式
  ●关连图的制作及活用的重点
  ●关连图案例

2）矩阵图法
  ● 矩阵图的作法
  ● 矩阵图法的用途

● 各种矩阵图
  ● 系统矩阵图案例
　3）KJ法亲和图  
  ● 何谓亲和图
  ● 亲和图的活用程序
4）系统图  
  ● 系统图使用方法
  ● 系统图法之优点
  ● 系统图作法（目的－－手段）

5）PDPC 法－－流程决定计划图  
  ● 何谓PDPC 法
  ● PDPC的活用程序
  ● 活用事例F箭头图法  
  ● 何谓箭头图法
  ● 箭头图法的事例
  ● 箭头图的活用程序

6）矩阵数据解析法  
  ● 矩阵数据解析法的主要用途
  ● 形态分析法的活用程序
  ● 应用实例

四、综合案例研讨及导师答疑